Just Say YES! 是Howard堅持要求每一位星巴克夥伴務必要實踐的承諾。說「YES」就是一切以人為本,因為這是一個帶有深情的詞,由它而來的那些行動和反應,將會在感情上帶來回報。Howard的座右銘:「像實踐家那樣思考,像思想家那樣行動。」生命在於行動,「上帝不會向懦夫展示他的傑作。」他最常引用一位美國知名企業家的名言:「文字就是文字,解釋就是解釋,承諾就是承諾── 但唯有績效,才是現實。績效本身就是對你信心、能力和勇氣的最好衡量。只有績效才能讓你自由發展。」在這金融海嘯衝擊的年代,這些鼓勵是非常受用的。
2007年10月初,統一超商徐重仁總經理和我到西雅圖星巴克總部開會,會議結束後,我們特地撥空到Howard Behar家拜訪敘舊,彼此一見如故閒話家常,Howard主動和我們提起這本書「It’s Not About The Coffee」即將出版,令我們非常期待。我們去年曾計劃邀約Behar先生來台分享寶貴經驗,但未能實現。然而今年大智通公司已經取得版權,將書翻譯成中文以饗讀者,實在令人感到快慰。小弟能親自為好友與老師的書,寫上幾句推薦,實在感到光榮!